Greenpeace is an independent global campaigning organisation that acts to change attitudes and behaviour, to protect and conserve the environment and to promote peace.
Nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Fidelización
Buscamos a alguien motivado que pueda proponer y supervisar la estrategia de fidelización de socios y donantes (comunicación, atención, retención y aumento de valor). Para ver detalles y postular ingresa a pegasconsentido.cl
Requisitos:
Técnico en administración y marketing o superior
Experiencia comprobable Área de atención al cliente y tareas de fidelización
Experiencia en Organizaciones sin fines de lucro (no excluyente).
Inglés avanzado
Manejo de Bases de datos y herramientas informáticas.
Actividades principales del puesto:
Proponer, coordinar y evaluar el Plan anual de fidelización, estableciendo objetivos orientados a incrementar la lealtad de nuestros/as socios/as.
Coordinar junto al resto de departamentos de Fundraising y Movilizacion que todas las acciones, proyectos y materiales de comunicación con el socio son coherentes con la estrategia y los objetivos marcados en el Plan Anual de Fidelización.
Definir procesos de recuperación de impagados y de reactivación de socios en bloqueo/baja. Y hacer seguimiento periódico de sus resultados.
Planificar, gestionar y evaluar las campañas de aumento de valor del socio (programa de upgrade y peticiones especiales).
Junto al área de Base de Datos analizar los indicadores de fidelización y realizar los reportes necesarios.
Analizar los canales de captación, buscando la optimización de los índices de activación, bajas e impago proponiendo medidas de mejora.
Descripción de la Organización:
Greenpeace Chile es una organización ecologista internacional que lleva más de 18 años en el país. En estos momentos se encuentra en una fase de expansión de sus campañas y actividades. Uno de los principales desafíos para los próximos años es crecer en el número de socios que apoyan económicamente a la organización y fidelizar a los actuales. Súmate a este desafío.
Habilidades valoradas:
Orientación a resultados
Actitud proactiva
Capacidad de planificación a corto y mediano plazo
