Au sein du service Relations Adhérents (6 salariés), vos missions principales sont les suivantes :

• Préparer, actualiser et mettre à disposition des autres utilisateurs les bases documentaires et éléments de réponse.
• En lien avec le Responsable de Base de données, suivre et proposer des améliorations de codification et de tracking.
• Traiter l’ensemble des demandes en coordination avec l'équipe et mettre à jour la base de données.
• Assurer le Reporting des activités liées aux relations avec les adhérents et le grand public.
• Contribuer aux programmes anti-attrition et de rétention des adhérents en appels entrants.
• Contribuer à la mise à jour et à l’amélioration des process du service RA.
• Coordonner le travail des bénévoles, venant en appui sur les tâches administratives
• Contribuer aux différentes activités du Service Relations Adhérents et du Département Collecte, y compris la participation aux projets d'innovation.

Profil recherché :

• Aisance relationnelle et capacité de convaincre, notamment au téléphone vis à vis des adhérents et avec les différents interlocuteurs internes pour faciliter le changement, goût pour le travail en équipe.
• Qualités organisationnelles, rigueur et esprit d’analyse.
• Sensibilité à Greenpeace et bonne connaissance de ses campagnes.
• Bonne maitrise des outils bureautiques, tableurs et base de données en tant qu’utilisateur.
• Anglais.

Poste basé à Paris à pourvoir en CDI rapidement. Salaire de base 2073 euros brut mensuel sur 13 mois.

Merci d’envoyer votre lettre de motivation et votre CV avant le 23 octobre à l'adresse : recrutement.france@greenpeace.org sous la réf "ChargéRA".